Verkkokauppa on etämyyntiä
Verkkokauppa on etämyyntiä, ja kun ostajana on kuluttaja, kuluttajansuojalaki asettaa etämyyntiin erityisehtoja.
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on lähtökohtaisesti aina 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä, jonka kuluessa kuluttaja voi perua kaupan ilman erityistä syytä. Poikkeuksia etämyynnin peruuttamisoikeudesta muodostaa mm.:
-
Sopimus, mikä koskee majoituspalveluita, kuten hotelli- tai mökkimajoitusta.
-
Sopimus, mikä koskee tavaroiden kuljetusta tai autonvuokrausta, joka on sovittu tietyksi ajankohdaksi.
-
Sopimus, mikä koskee ravintolapalvelua tai vapaa-ajanpalvelua, joka on sovittu tietyksi ajankohdaksi. Vapaa-ajan palveluita ovat esimerkiksi huvi-, kulttuuri ja urheilutapahtumat, harrastuskurssit, välinevuokraus harrastustoimintaan.
Peruuttamisoikeudesta voidaan sopia poikkeavasti, eli palveluntarjoaja voi tarjota peruutusoikeuden palvelusta, vaikka laki ei tätä velvoita.
Mainittu poikkeus ei koske kuitenkaan matkapakettilain piiriin kuuluvia palveluita, joihin sovelletaan matkapakettilakia.
Kuluttajalle annettavat ennakkotiedot
Etämyynnissä kuluttajalle tulee aina antaa tietyt tiedot tuotteesta/palvelusta sekä yrityksestä ennen etämyyntisopimuksen tekoa.
Annettavia ennakkotietoja ovat mm.:
-
Myyjän nimi ja yhteystiedot;
-
Tuotteen/palvelun pääominaisuudet;
-
Tuotteen/palvelun kokonaishinta, toimituskulut ja maksuehdot;
-
Toimitus- ja muut sopimusehdot;
-
Tieto peruuttamisoikeudesta tai sen puuttumisesta, sekä ohjeet peruuttamisoikeuden käyttämisestä, ja peruuttamislomake.
​
Lista kuluttajalle annettavista ennakkotiedoista
​
Seuraamukset laiminlyönneistä
-
Mikäli elinkeinoharjoittaja laiminlyö velvollisuutensa antaa kuluttajalle tieto peruuttamisoikeudestaan, peruuttamisoikeus päättyy 12 kuukauden kuluttua siitä päivästä, jolloin peruuttamisoikeus olisi päättynyt, mikäli tieto peruuttamisoikeudesta olisi annettu asianmukaisesti.
-
Mikäli kuluttajalle ei ole annettu tietoa lisäkuluista, kuluttajalla ei ole velvollisuutta maksaa niitä.
-
Etämyyntiä koskevan sääntelyn rikkominen voidaan kieltää ja kieltoa voidaan tehostaa uhkasakolla. Erikseen säädettyjen pykälien (mm. ennakkotietojen antaminen) rikkomisesta voidaan määrätä maksettavaksi seuraamusmaksu.
​