Palveluiden tuotteistaminen

Tuotteistaminen on oman osaamisen paketointia ostettavaan muotoon, eli osataan kertoa mitä osataan, ja asettaa sille hinta. 

 

On olemassa kahdenlaista tuotteistamista: ulkoista tuotteistamista ja sisäistä tuotteistamista.  Ulkoinen tuotteistaminen on sitä, miten paketoidaan oma palvelu tai tuote asiakkaalle helposti ostattavaksi, eli mietitään asiaa asiakkaan näkökulmasta. Sisäinen tuotteistaminen on asiakkaalle näkymätöntä, mm. työohjeiden laatimista. 

​

Tuotteistamiseen kuuluu kiinteästi tarjooma, eli kaikki ne palvelut ja tuotteet, joita yritys tuottaa ja myy.  Kun näitä aletaan kehittää, on hyvä katsoa yrityksen tarjoomaa kokonaisuutena; näin saadaan kuva siitä, mistä palveluista ja tuotteista yrityksen liiketoiminta tällä hetkellä koostuu.

 

Kun nykytilannetta verrataan yrityksen strategiaan, saadaan kuva siitä, miten palveluita/tuotteita tulisi kehittää ja mitä uutta tulisi luoda. Tässä apuna voi käyttää esim. BMC- ajattelua (business model canvas). Nykytilan lisäksi on erittäin tärkeää katsoa tulevaisuuteen, sillä on tärkeää, että yrityksen tarjooma ei ole kilpailukykyinen vain nyt, vaan myös tulevaisuudessa.