Hyvät ja toimivat verkkosivut

Hyvät verkkosivut palvelevat asiakasta ja asiakkaat myös löytävät ne helposti. Hyvillä verkkosivustoilla myydään, ja sinne on tuotettu sisältöä, joka poistaa ostamisen esteitä. Verkkosivuja tehdessä tuleekin miettiä, mitä asiakas haluaa tietää, ja tehdä sisältöä sen mukaan. 

​

Verkkosivujen tarkoitus on usein myydä. Hyvillä verkkosivuilla myydään monin erin tavoin, asiakasta palvellen. 

Verkkosivustolla tulee käyttää eri tapoja myydä omaa tuotetta tai palvelua, esimerkiksi:

• Erilaiset asiakaslupaukset

• Referenssit

• Asiakastarinat

• Tyytyväisyystakuu

• Lisäpalvelut

• Kampanjat

• Tarjoukset

Ostajia on erilaisia, ja eri asiat toimivat eri asiakkaille: osalle sijainti on tärkeä, toiselle hinta ja kolmannelle muiden suositukset. Asiakkaalla on usein eri vaihtoehtoja ja hän tekee valintaa sen suhteen, kuka on itselle paras toimija. Usein asiakkaat haluavat tietää minkälaisia kokemuksia muilla asiakkailla on kyseisestä palvelusta/tuotteesta. 

​

Verkkosivustolla tulisi myös vastata jo valmiiksi asiakkaita kiinnostaviin kysymyksiin, ja siten poistaa palvelun ostamisen esteet.

Asiakkaat haluavat lähes aina tietää mm.:

• Saatavuuden, (esim. varauskalenteri)

• Hinnan

• Varaus- ja maksuehdot

• Mitä kaikkea palveluun kuuluu, ja mitä ei

• Saatavilla olevat lisäpalvelut

• Mitä jos ilmenee ongelmia?

​

Sivuston tulisi olla helppokäyttöinen ja selkeä. Mikäli asiakkaalla on ongelmia verkkosivujen käytössä, asiakas voi ajatella, että kaikki muukin on hankalaa yrityksen kanssa. 

​

Sivuston tulisi olla sisällöltään ja rakenteeltaan sellainen, että se löytyy hakukonetuloksista asiakkaan etsiessä tietoa. Tähän auttaa hakukoneoptimointi, josta on lisää tietoa Hakukone-osiossa. 

​

​