Digimarkkinoinnin suunnittelu
Markkinointistrategia
Markkinointia tulee lähteä rakentamaan miettimällä markkinointistrategiaa, josta syntyy taktiikat, joista syntyy markkinointisuppilo.
Markkinointistrategia rakentuu tyypillisesti seuraavanlaisten elementtien ympärille:
• Markkinatilanteen kartoitus:
Minkälaiset trendit vallitsevat markkinalla? Miten markkina kehittyy?
• Kilpailijoiden analysointi:
Miltä kilpailijakenttä vaikuttaa? Kuka voittaa markkinaa ja miksi?
• Kohderyhmän määrittäminen:
Ketkä ovat asiakkaitasi nyt? Ketkä ovat parhaita asiakkaita?
Keitä halutaan lisää?
• Yrityksesi arvot ja lupaukset:
Mikä on asiakaslupauksemme? Mistä meidät tunnetaan?
Miksi asiakas ostaa meiltä?
•Yrityksesi markkinoinnin tavoitteet:
Mitä tavoitellaan? Mikä on tavoiteltu kasvuvauhti?
Missä markkinassa?
Myyntisuppilo
Myyntisuppilo on markkinoinnin ajatusmalli, jossa markkinointitoimenpiteitä kuvataan asiakkaan osto-prosessia tukevana suppilona: asiakas harkitsee, vertailee ja tutkii, ja yrityksen tulisi vakuuttaa asiakas, jotta päästään kaupantekoon ja jälkimarkkinointiin.
Alussa yrityksen pitää löytyä, jotta potentiaaliset asiakkaat löytävät yrityksen. Asiakkaille, jotka ovat alueella ensimmäistä kertaa, tai ovat tulossa alueelle ensimmäistä kertaa, hakukone on tärkeä. Usein asiakas hakee tietoa Googlesta, joten ei riitä, että yrityksellä on sometilit, jos asiakas ei niitä tiedä. Asiakkaat voidaan yrittää tavoittaa esimerkiksi somen, maksullisen markkinoinnin ja hakukoneoptimoinnin avulla.
Yrityksen tulee vakuuttaa asiakas, ja poistaa epäilykset, ja saada asiakkaasta ote esimerkiksi yhteydenotto-lomakkeen tai uudelleenmarkkinoinnin avulla.
Asiakasta tulisi myös muistaa ostotapahtuman jälkeen: asiakkaalta kerätään tietoa tyytyväisyydestä ja asiakasta kannustetaan suosittelemaan yritystä muillekin.
Tarvitaan n. 7 eri kosketuspistettä ennen kuin asiakas on valmis ostamaan, jos ollaan vain digitaalisissa kanavissa. Kosketuspiste voi olla esimerkiksi altistus mainokselle tai verkkosivuilla käynti. Eli ei riitä, että tehdään muutama Facebook-julkaisu kuukaudessa tai että julkaistaan ilmoitus paikallismediassa. Yritykseltä tulisi löytyä myös verkkosivut.
Myyntisuppilo: Talentree Oy